Novo canal de atendimento 'alô, Detro-rj!' é inaugurado para agilizar contato com população fluminense.
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Serviço de atendimento servirá como uma espécie de triagem, tirando dúvidas iniciais e encaminhando aos canais da Ouvidoria do departamento O usuário de transporte intermunicipal fluminense acaba de ganhar um novo canal de contato direto com o Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ). O "Alô, Detro-RJ!" começa a funcionar hoje (22/5) como uma espécie de triagem no processo de atendimento ao cidadão: ele ajudará a tirar dúvidas iniciais, fornecer informações e direcionar os usuários aos canais de diálogo e transparência do departamento, como a Ouvidoria do Detro e o portal OuvERJ. Ao servir como primeira instância de contato, os diferentes tipos de demanda poderão ser filtrados e respondidos com mais agilidade, facilitando a comunicação entre os passageiros fluminenses e o órgão público. O serviço está disponível em todos os dias úteis, das 9h às 17h, no número já existente (21) 3883-4100. O presidente do Detro-RJ, Leonardo Matias, falou